Controle dos seus dados

Excluir conta e dados

Usuários do Meu Melipo podem solicitar a exclusão permanente da conta mesmo sem acesso ao aplicativo.

1. Como solicitar a exclusão

Você pode escolher um dos caminhos abaixo.

Pelo aplicativo

  1. Abra o Meu Melipo e entre na sua conta.
  2. Acesse Mais e depois Conta.
  3. Toque em Solicitar exclusão de conta e confirme.

Por e-mail, sem acessar o aplicativo

  1. Envie a solicitação, preferencialmente a partir do mesmo e-mail usado na Conta Google vinculada ao Meu Melipo.
  2. Informe no texto apenas seu nome e o e-mail da conta. Poderemos responder solicitando uma confirmação de identidade.
  3. Aguarde a confirmação de recebimento e conclusão.
Solicitar por e-mail

Não envie senha, token de acesso, token de compra, documento pessoal ou dados completos de cartão. O Meu Melipo nunca solicitará sua senha do Google.

2. O que será excluído

Depois que a identidade e a solicitação forem confirmadas, excluiremos:

  • Conta, nome, e-mail, foto de perfil e dados de contato.
  • Informações do perfil e do meliponário.
  • Cadastros de abelhas, estoque, iscas, coordenadas, fotos e observações.
  • Anúncios e produtos publicados no mercado.
  • Identificadores de assinatura e compra associados à conta.

Dados mantidos apenas no seu dispositivo, como preferências e lembretes locais, podem ser removidos ao limpar os dados ou desinstalar o aplicativo.

3. Retenção limitada

Cópias residuais protegidas podem permanecer em backups por até 90 dias, sem uso operacional, até sua substituição. Registros estritamente necessários poderão ser mantidos por obrigação legal, fiscal, prevenção a fraude ou resolução de disputas.

4. Assinatura da Google Play

Excluir a conta do Meu Melipo não cancela automaticamente a cobrança recorrente administrada pela Google Play.

Antes ou depois da solicitação, acesse Assinaturas na Google Play e cancele a renovação do Meu Melipo. A solicitação de exclusão da conta será recebida mesmo que essa etapa ainda não tenha sido concluída.

5. Prazo e confirmação

Após validar a solicitação, concluiremos a remoção dos sistemas ativos em até 30 dias e enviaremos uma confirmação ao e-mail da conta. O acesso ao Meu Melipo e aos dados excluídos não poderá ser recuperado.

Para outras dúvidas, escreva para Meumelipo@gmail.com ou consulte a Política de Privacidade.